1. Informazioni sul venditore
Per qualsiasi informazione o richiesta di assistenza è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
- Telefono: 035 4376460
- Email: info@exelsystem.it
- PEC: info@pec.exelsystem.it
- Fax: 035 4377882
Sito ufficiale: www.exelsystem.it
2. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati tramite il sito www.exelsystem.it tramite piattaforma WooCommerce.
Le condizioni variano a seconda che l’acquisto venga effettuato:
- come Consumatore (B2C)
- come Professionista o Azienda (B2B)
La tipologia di acquisto viene determinata dai dati inseriti in fase di checkout (Partita IVA / Codice Fiscale).
3. Fatturazione
Tutti gli ordini vengono evasi esclusivamente con emissione di fattura.
Il cliente è tenuto a fornire dati fiscali corretti e completi al momento dell’ordine.
4. Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul sito sono IVA esclusa, salvo diversa indicazione.
I prezzi possono subire variazioni senza preavviso; farà fede il prezzo indicato al momento dell’ordine.
5. Modalità di pagamento
Il pagamento deve essere effettuato entro 4 giorni lavorativi dalla conclusione dell’ordine.
Metodi di pagamento accettati:
- PayPal
- WooPayment
- Bonifico bancario
L’ordine si considera confermato solo dopo la ricezione del pagamento.
6. Spedizione
La spedizione viene effettuata entro 1 giorno lavorativo, dal lunedì al venerdì.
In caso di giacenza o problemi di consegna, il cliente verrà tempestivamente contattato.
Alla ricezione della merce, il cliente è tenuto a verificare immediatamente l’integrità del prodotto.
7. Diritto di recesso (B2C)
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza obbligo di motivazione.
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
- prodotti utilizzati anche parzialmente
- prodotti danneggiati
- prodotti privi di imballo originale completo
- beni personalizzati o realizzati su misura
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Il rimborso verrà effettuato dopo la ricezione e verifica del prodotto restituito.
8. Garanzia legale (B2C)
Ai clienti consumatori si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi ai sensi degli artt. 128–135 del Codice del Consumo.
9. Esclusione del diritto di recesso (B2B)
Gli acquisti effettuati da professionisti e aziende non rientrano nella disciplina del Codice del Consumo.
Pertanto:
- non è previsto il diritto di recesso
- non sono accettati resi o rimborsi
- eventuali restituzioni sono ammesse solo previo accordo scritto
10. Garanzie (B2B)
Per i clienti B2B non si applica la garanzia legale di conformità prevista per i consumatori.
Eventuali garanzie commerciali sono quelle eventualmente offerte dal produttore e disciplinate dalle sue condizioni.
11. Responsabilità
Il venditore non è responsabile per:
- danni o smarrimenti successivi alla consegna
- utilizzo improprio dei prodotti
- incompatibilità con sistemi o apparecchiature non dichiarate
12. Informazioni tecniche e immagini
Le descrizioni e le schede tecniche dei prodotti sono basate sui dati forniti dai produttori e possono essere modificate senza preavviso.
Le immagini hanno finalità illustrative.
13. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti è indicativa.
In caso di indisponibilità:
- il cliente verrà informato entro 7 giorni
- eventuali importi già versati saranno rimborsati
14. Privacy
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003.
15. Accettazione delle condizioni
Prima di completare l’ordine, il cliente è tenuto a:
- leggere attentamente le presenti condizioni
- accettarle espressamente tramite apposita spunta in fase di checkout